📦 Kargo & Teslimat

* Türkiye sınırları içinde her yere teslimat yapılır.
* Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 21 iş günü 30  gün içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
* Kargonuzun durumuyla ilgili takip numarası, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
* Doğal afetler, resmi tatiller veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
* Kargo takibi ve teslimatla ilgili sorularınızı:
📧 info@zarelmobilya.com
 adresine gönderebilirsiniz.

🔄 İade

* Kargonuzu teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında mutlaka kontrol ediniz.
* Kargoda hasar veya eksiklik görürseniz, kargo görevlisiyle tutanak tutturarak durumu kayda geçiriniz ve bize bildiriniz.
* Tutanak tutulmayan hasarlı/eksik teslimatlar ile firmamız sorumluluk kabul etmez.
* Ayıplı veya hasarlı ürünler, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir.
* Ürünün iadesini gerçekleştirmek için siteye üye girişi yaparak “Siparişlerim” kısmından iade talebi oluşturabilir veya
📧 info@zarelmobilya.com
 adresine e-posta atabilirsiniz.
* Ayıplı/hasarlı dışında normal iade kabul edilmez.
* İade süreciniz onaylandıktan sonra size iletilecek iade kodu ile belirtilen kargo firmasına giderek ürününüzü depomuza geri gönderebilirsiniz.

📜 İade Politikalarımız

* Siparişinizin iadesi, yasal süre ve iade politikalarına uygun şekilde gerçekleştirilebilir.
* Üretici kaynaklı ayıplı/defolu ürünlerimizin değişimi veya iadesi, yasal süre boyunca koşulsuz yapılır.
* Yasal cayma süresi siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.
* Bu süre içinde olağan kullanım dışında meydana gelen fiziksel değişiklik ve bozulmalar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.
* Ayıplı mal hükümleri dışında, teslim tarihinden itibaren 14 günün geçmesi hâlinde cayma hakkı kapsamında iade yapılmayacaktır.
* Ürün kullanıldıysa, yıkandıysa veya zarar gördüyse iade işlemi reddedilir.
* Ürün bedeli iadesi yalnızca ödeme yapılan karta otomatik olarak yapılır ve bankanıza iletilmesi 10-21 iş günü sürebilir.

📧 Her türlü kargo, teslimat ve iade sorularınız için info@zarelmobilya.com
 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.